Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 12. napjától

Jelen dokumentum a www.falabor.hu weboldal használatára, a weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvételre, ajánlatkérésre, valamint a falabor.hu által nyújtott egyedi bútor-tervezési, gyártási és beépítési szolgáltatások főbb feltételeire vonatkozik.

A weboldal nem minősül webshopnak. A weboldalon keresztül termék közvetlen megvásárlására, online fizetésre, automatikus megrendelés leadására vagy szerződés automatikus létrejöttére nincs lehetőség. A weboldal célja a Szolgáltató bemutatása, referenciamunkák megjelenítése, tájékoztató jellegű árbecslés biztosítása, valamint ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel lehetővé tétele.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Halász Zsolt e.v.

Márkanév: falabor.hu

Székhely: 2131 Göd, Tóth Árpád utca 1.

Nyilvántartási szám: 58995091

Adószám: 49312106-1-33

Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV). Hivatalos tájékoztató és nyilvános lekérdezés

E-mail: falabor.hu@gmail.com

Telefonszám: +36 30 511 0502

Weboldal: www.falabor.hu

Tárhelyszolgáltató neve: Rackhost Zrt.

Tárhelyszolgáltató székhelye: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@rackhost.hu

A Szolgáltató a weboldalon feltüntetett elérhetőségeken fogadja az érdeklődéseket, ajánlatkéréseket és panaszokat.

2. Fogalmak

Szolgáltató: a Halász Zsolt e.v., amely a falabor.hu márkanév alatt egyedi bútorok tervezésével, gyártásával és beépítésével foglalkozik.

Felhasználó vagy Érdeklődő: az a személy, aki a weboldalt megtekinti, az árajánlat-kalkulátort használja, kapcsolatfelvételi űrlapot tölt ki, vagy ajánlatot kér.

Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató végleges ajánlatát elfogadja, és akivel a Szolgáltató között szerződés jön létre.

Fogyasztó: a hatályos jogszabályok szerinti olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Vállalkozás: olyan személy vagy szervezet, aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége körében jár el.

Árajánlat-kalkulátor vagy árazó rendszer: a weboldalon elérhető tájékoztató jellegű becslő eszköz, amely a Felhasználó által megadott adatok alapján előzetes, nem végleges árbecslést adhat.

3. A szolgáltatás tárgya

A falabor.hu egyedi méretre készülő bútorok tervezésével, gyártásával és beépítésével foglalkozik.

A Szolgáltató különösen az alábbi munkák elkészítését vállalhatja:

• egyedi konyhabútorok,
• gardróbok és beépített szekrények,
• előszobabútorok,
• fürdőszobabútorok,
• nappali és hálószobai bútorok,
• irodabútorok,
• egyedi üzletberendezések,
• terasz- és kültéri bútorok,
• egyéb, külön egyeztetett asztalosipari megoldások.

A konkrét munka tartalmát, műszaki paramétereit, anyaghasználatát, méreteit, határidejét és árát minden esetben az egyedi ajánlat és annak elfogadása határozza meg.

4. A weboldal használata

A weboldal szabadon megtekinthető. A weboldal használata során a Felhasználó köteles a jogszabályokat, a jelen feltételeket, valamint a jóhiszemű és rendeltetésszerű használat követelményeit betartani.

Tilos a weboldal működésének zavarása, az űrlapok automatizált vagy visszaélésszerű használata, valótlan adatok megadása, valamint a weboldal tartalmának engedély nélküli másolása vagy kereskedelmi célú felhasználása.

A Szolgáltató jogosult a weboldal tartalmát, felépítését, funkcióit, valamint a jelen feltételeket módosítani. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

5. Az árajánlat-kalkulátor használata

A weboldalon található árajánlat-kalkulátor kizárólag előzetes, tájékoztató jellegű árbecslést nyújt.

Az árajánlat-kalkulátor által megjelenített összeg nem minősül végleges ajánlatnak, nem minősül megrendelésnek, nem keletkeztet fizetési kötelezettséget, és önmagában nem hoz létre szerződést a Felhasználó és a Szolgáltató között.

A kalkulált ár eltérhet a végleges ajánlati ártól, különösen az alábbi okok miatt:

• pontatlanul vagy hiányosan megadott méretek,
• helyszíni adottságok,
• falak, padló, mennyezet vagy gépészeti kiállások állapota,
• választott anyagok, vasalatok, munkalapok és kiegészítők,
• szállítási és beépítési körülmények,
• egyedi műszaki megoldások,
• anyagárak és beszállítói árak változása,
• a gyártás és szerelés tényleges munkaigénye.

A kalkulátor célja, hogy segítse az érdeklődőt a nagyságrendi ár megismerésében és az ajánlatkérés előkészítésében. A pontos ár minden esetben külön egyeztetés, szükség esetén helyszíni felmérés és végleges műszaki tartalom alapján kerül meghatározásra.

6. Ajánlatkérés folyamata

A Felhasználó a weboldalon található űrlapon vagy a megadott elérhetőségeken keresztül ajánlatot kérhet.

Az ajánlatkérés során a Felhasználó megadhatja különösen:

• nevét,
• e-mail címét,
• telefonszámát,
• a tervezett bútor típusát,
• a méreteket,
• a választott vagy elképzelt anyagokat,
• a kivitelezés helyét,
• egyedi igényeit,
• az árajánlat-kalkulátor által megadott adatokat.

Az ajánlatkérés elküldése nem minősül megrendelésnek. Az ajánlatkérés alapján a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot az Érdeklődővel, és szükség esetén további adatokat, méreteket, fotókat, helyszíni felmérést vagy személyes egyeztetést kérhet.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy ajánlatot ne adjon, az ajánlatkérést elutasítsa, vagy további pontosítás nélkül ne vállalja a munkát, különösen akkor, ha a kért munka műszakilag nem vállalható, a teljesítés aránytalan kockázattal járna, a megadott adatok hiányosak, vagy a Felhasználó visszaélésszerűen használja a weboldalt.

7. Ajánlat és szerződés létrejötte

A Szolgáltató által adott végleges ajánlat tartalmazhatja különösen:

• a megrendelt bútor vagy szolgáltatás megnevezését,
• a főbb méreteket és műszaki tartalmat,
• az anyagokat és főbb kiegészítőket,
• a gyártás és beépítés várható díját,
• az esetleges szállítási, szerelési vagy egyéb költségeket,
• a fizetési ütemezést,
• a várható teljesítési határidőt,
• az ajánlat érvényességi idejét.

Szerződés kizárólag akkor jön létre, ha a Megrendelő a Szolgáltató végleges ajánlatát írásban elfogadja, és a Szolgáltató az elfogadást visszaigazolja. Írásbeli elfogadásnak minősülhet különösen az e-mailben történő elfogadás, külön szerződés aláírása, vagy a Szolgáltató által meghatározott előleg megfizetése, amennyiben ezt a felek az ajánlatban vagy külön megállapodásban rögzítik.

A weboldalon történő kapcsolatfelvétel, kalkulátorhasználat vagy ajánlatkérés önmagában nem hoz létre szerződést.

8. Helyszíni felmérés és műszaki egyeztetés

Egyedi bútorok esetén a végleges ár és műszaki tartalom meghatározásához helyszíni felmérésre lehet szükség.

A Megrendelő köteles a Szolgáltató részére a pontos tervezéshez és kivitelezéshez szükséges adatokat megadni, továbbá jelezni minden olyan körülményt, amely a gyártást, szállítást vagy beépítést befolyásolhatja.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• falak, padló vagy mennyezet egyenetlensége,
• víz-, gáz-, elektromos vagy szellőzési kiállások helye,
• rejtett vezetékek, csövek vagy akadályok,
• társasházi behordási korlátozások,
• lift, lépcsőház, parkolás vagy rakodás korlátozottsága,
• más szakipari munkák késedelme vagy hiánya.

A Szolgáltató nem felel azokért a hibákért, késedelmekért vagy többletköltségekért, amelyek a Megrendelő által megadott hibás, hiányos vagy elhallgatott információkból erednek.

9. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon, kalkulátorban vagy tájékoztató anyagokban megjelenő árak becsült, tájékoztató jellegű árak, kivéve, ha a Szolgáltató az adott ajánlatban kifejezetten végleges árként jelöli meg azokat.

A végleges ár a konkrét műszaki tartalom, anyaghasználat, méretek, kiegészítők, gyártási igények, szállítási és beépítési körülmények alapján kerül meghatározásra.

A fizetési feltételeket a felek egyedileg állapítják meg. A Szolgáltató általános gyakorlata szerint a megrendeléskor előleg fizetése szükséges, a fennmaradó összeg pedig átadáskor, beépítéskor vagy a felek által meghatározott ütemezés szerint esedékes.

A Szolgáltató a gyártás megkezdését az előleg beérkezéséhez, a végleges műszaki tartalom elfogadásához, valamint szükség esetén a helyszíni felmérés lezárásához kötheti.

10. Teljesítési határidő

A teljesítési határidő minden esetben egyedileg kerül meghatározásra.

A gyártási határidő általában az alábbi feltételek teljesülését követően kezdődik:

• a végleges ajánlat elfogadása,
• az előleg beérkezése,
• a végleges méretek és műszaki tartalom jóváhagyása,
• szükség esetén a helyszíni felmérés lezárása,
• a szükséges anyagok elérhetőségének visszaigazolása.

A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért, amely beszállítói késedelemből, anyaghiányból, a Megrendelő késedelmes adatszolgáltatásából, más szakipari munkák csúszásából, vis maior eseményből vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból ered.

11. Egyedi gyártás és elállási jog

A falabor.hu által készített bútorok jellemzően a Megrendelő egyedi igényei, méretei, anyagválasztása és helyszíni adottságai alapján készülnek.

A weboldalon keresztül történő ajánlatkérés vagy árkalkuláció nem minősül megrendelésnek, ezért ahhoz elállási jog sem kapcsolódik.

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Megrendelővel szerződés jön létre, és a szerződés tárgya olyan nem előre gyártott áru, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítanak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabnak, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

A fenti rendelkezés nem érinti a fogyasztót megillető szavatossági, jótállási vagy egyéb jogszabályon alapuló jogokat hibás teljesítés esetén.

12. Átadás, beépítés és ellenőrzés

A Megrendelő köteles a teljesítéskor a bútort, illetve az elvégzett munkát szemrevételezéssel ellenőrizni, és az esetleges látható hibákat, sérüléseket vagy hiányosságokat lehetőség szerint az átadáskor jelezni.

A beépítés helyszínének alkalmasnak kell lennie a munkavégzésre. A Megrendelő köteles biztosítani a munkaterület megközelíthetőségét, a szükséges hozzáférést, valamint a munkavégzést akadályozó tárgyak eltávolítását.

A Szolgáltató nem felel az olyan károkért vagy többletmunkákért, amelyek a helyszín előkészítetlenségéből, más szakipari munkák hibájából vagy a Megrendelő érdekkörében felmerülő akadályból erednek.

13. Szavatosság és jótállás

A Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint felel a hibás teljesítésért.

Hibás teljesítés esetén a Megrendelőt a jogszabályokban meghatározott szavatossági jogok illetik meg. Amennyiben a konkrét termékre vagy szolgáltatásra jogszabály kötelező jótállást ír elő, a Szolgáltató a jótállási kötelezettségeinek is eleget tesz.

Nem minősül hibás teljesítésnek különösen:

• a természetes faanyagok, furnérok, dekorok vagy munkalapok természetes szín-, erezet- vagy struktúrabeli eltérése,
• a gyártói anyagmintákhoz képest észszerűen előforduló árnyalat- vagy textúraeltérés,
• a rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen használatból eredő hiba,
• a nem megfelelő tisztításból vagy karbantartásból eredő károsodás,
• a túlzott nedvesség, hőhatás, ütés, karcolás vagy mechanikai sérülés,
• a Megrendelő vagy harmadik személy által végzett utólagos átalakításból eredő hiba,
• az épület mozgásából, falak nedvesedéséből, penészedésből, vízszivárgásból vagy más helyszíni adottságból eredő károsodás.

A Megrendelő köteles a hibát annak észlelését követően késedelem nélkül jelezni a Szolgáltató felé, és lehetőséget biztosítani a hiba megvizsgálására.

14. Panaszkezelés

A Megrendelő vagy Felhasználó panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: falabor.hu@gmail.com

Telefon: +36 30 511 0502

Postai cím: 2131 Göd, Tóth Árpád utca 1.

A Szolgáltató a beérkezett panaszt megvizsgálja, és arra észszerű határidőn belül válaszol. Írásban érkezett panasz esetén a Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató indokolást adhat, és tájékoztathatja a fogyasztónak minősülő Megrendelőt a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.

15. Fogyasztói jogvita, békéltető testület

Fogyasztónak minősülő Megrendelő fogyasztói jogvita esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Név: Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Telefon: +36 1 792 7881

Weboldal: Pest Vármegyei Békéltető Testület

Kérelem benyújtása a Pest Vármegyei Békéltető Testülethez: online kérelem, postai út vagy hivatali kapu (KRID: 560351920). A testület e-mailben nem fogad be kérelmet.

Budapesti fogyasztók számára: Budapesti Békéltető Testület; székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; hivatalos elérhetőségek. Az illetékességet a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye határozza meg.

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

A fogyasztó jogosult továbbá panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

16. Adatkezelés

A weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés során megadott személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag a kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, szerződés-előkészítés, szerződés teljesítése, kapcsolattartás és jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli.

A részletes adatkezelési szabályokat a weboldalon külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Jelen dokumentum nem helyettesíti az Adatkezelési tájékoztatót.

17. Szerzői jog

A weboldalon található szövegek, képek, grafikák, logók, referenciamunkák, arculati elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak.

A weboldal tartalmának engedély nélküli másolása, átvétele, módosítása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.

A referenciaképek és elkészült munkák fotóinak felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével megengedett, kivéve, ha a felek külön megállapodása ettől eltérően rendelkezik.

18. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon pontos, naprakész és valós információk szerepeljenek, azonban a weboldalon található információk általános tájékoztatásnak minősülnek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a weboldalon található tájékoztató jellegű információk, kalkulált árak vagy referenciák alapján a Felhasználó téves következtetést von le a saját projektjének végleges árára, határidejére vagy műszaki megoldására vonatkozóan.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal elérhetőségének időszakos megszakadásáért, technikai hibákért, harmadik fél által okozott működési zavarokért, illetve olyan károkért, amelyek a Felhasználó eszközének, internetkapcsolatának vagy böngészőjének hibájából erednek.

A felelősségkorlátozás nem érinti a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

19. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, a felek érdekkörén kívül eső esemény, amely a szerződés teljesítését akadályozza vagy jelentősen megnehezíti.

Ilyen lehet különösen:

• természeti katasztrófa,
• tűz, árvíz, vihar,
• járványügyi korlátozás,
• hatósági intézkedés,
• háborús vagy rendkívüli esemény,
• jelentős beszállítói fennakadás,
• tartós anyaghiány,
• közüzemi vagy közlekedési szolgáltatás zavara.

Vis maior esetén a teljesítési határidő a vis maior esemény időtartamával arányosan meghosszabbodhat.

20. Kapcsolattartás

A Szolgáltató és a Felhasználó vagy Megrendelő közötti kapcsolattartás elsődlegesen e-mailben, telefonon vagy személyes egyeztetés útján történik.

A Felhasználó köteles valós és elérhető kapcsolattartási adatokat megadni. A hibásan megadott e-mail cím, telefonszám vagy egyéb adat következményeiért a Felhasználó felel.

21. Irányadó jog

Jelen feltételekre és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.

A felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, egyeztetéssel próbálják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak.

Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a jogszabályok szerinti fogyasztói jogok és illetékességi szabályok irányadók.

22. Záró rendelkezések

Ha jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

Jelen dokumentum a weboldalon történő közzététellel válik elérhetővé.